Als je pc of laptop ermee ophoudt heb je vaak een probleem. Je kunt je bestanden kwijtraken of gewoon niet meer kunnen werken, of juist ‘s avonds je vervelen omdat je anders altijd naar Netflix keek. Moet je nu een nieuwe kopen? Het is vaak de moeite waard om hem te laten repareren. Er zijn genoeg bedrijven in de buurt van Woubrugge die dat doen, maar een goed bedrijf uitkiezen is nog niet zo makkelijk. Hier zijn een aantal zaken waar je op kunt letten.
Communicatie
De communicatie van het bedrijf hoort gewoon goed te zijn. Het bespaart veel stress voor jou als klant als alles duidelijk is. Dingen om op te letten zijn bijvoorbeeld de informatie op de website, is deze duidelijk en kan je makkelijk een afspraak maken. En hoe staan je ze dan te woord? Nemen ze de tijd voor je of lijkt het alsof het ze allemaal niet zo interesseert?
Referenties
Bij veel bedrijven kun je als je even zoekt wel wat referenties vinden, bijvoorbeeld bij Google Reviews. Hoewel niet alle referenties altijd betrouwbaar zijn is het toch vaak mogelijk om een redelijk beeld te krijgen van een bedrijf.
Keurmerken
Het belangrijkst keurmerk op dit gebied is het ICT Waarborg certificaat. Dit garandeert een zekere mate van betrouwbaarheid van het bedrijf.
Diagnose
Omdat je vaak niet precies weet wat er mis is met je computer kan je vaak ook niet voorspellen hoe een reparatie gaat uitpakken. Sommige bedrijven doen daarom van tevoren een diagnose. Als ze weten wat het probleem is, kunnen ze jou precies vertellen wat een reparatie gaat kosten en of het nog rendabel is.
Haal- en brengservice
Sommige bedrijven hebben als service dat ze de computer komen halen en brengen. Wel zo makkelijk.
Opstuur service
In plaats van halen en brengen is het soms ook mogelijk om de computer op te sturen met een pakketdienst. In sommige gevallen is dat goedkoper, zeker als je wat verder weg woont.
Hulp op locatie
Sommige bedrijven komen bij je langs. Voordeel is dat er geen extra risico is met het vervoer maar er zijn natuurlijk wel voorrijkosten aan verbonden.
Helpdesk
Vaak kan je bij kleine problemen de helpdesk bellen. Nul voorrijkosten en ook geen tijd kwijt met het vervoeren van de computer. Dit kan echter lang niet altijd.
Hulp op afstand
Bij sommige softwareproblemen kan je de monteur op afstand toegang laten verschaffen op je computer. Zo kan hij meekijken of de computer tijdelijk overnemen, en je computer repareren op afstand.
Voorbeelden van computerreparatiebedrijven
PC Refresh
PC Refresh zit iets verder weg, in Den Haag. Ze hebben een haal- en brengservice, opstuurservice, hulp op afstand en een helpdesk. Ze werken met een gratis diagnose en hebben het ICT Waarborg certificaat.
Interfacing Systems
Dit eenmansbedrijf zit in Woubrugge aan het Zwanebloem. Hun website is aan de summiere kant, er staat bijvoorbeeld geen adres op, maar je kunt ze via de mail en telefoon bereiken.
Tervina
Dit bedrijf zit in Alphen aan den Rijn, aan de Willemstraat. Hoewel ze meer gericht zijn op verkoop doen ze ook aan reparaties en probleemoplossen. Ze hebben een helpdesk waar je voor kleine problemen terecht kunt en ze bezitten het ICT Waarborg certificaat.
Mecs
Dit bedrijf zit aan de Marketentster in Alphen aan den Rijn. Ze komen aan huis en doen hulp op afstand. Ook doen ze van tevoren een betaalde diagnose waarvan de kosten worden verrekend met eventuele reparatie of vervanging.
